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Sobre Nuestros Envíos

Despachos de Mercancía

Todos los pedidos se despachan en un término de 24 horas hábiles después de haberse confirmado el pago total en su totalidad, no se realizan despachos por pedidos cancelados parcialmente o mercancía reservada; Él envió se realiza por la transportadora seleccionada por el cliente o en caso tal, se enviara por la transportadora disponible en el momento; El cliente debe confirmar el valor del envío a su ciudad vía correo o WhatsApp y cancelarlo al momento de hacer el pago de la orden, si no se registra pago por el valor del envío el mismo se hará al cobro.

Cambios en la dirección de envío

Todos los pedidos se despachan en un término de 24 horas hábiles después de haberse confirmado el pago total en su totalidad, no se realizan despachos por pedidos cancelados parcialmente o mercancía reservada; Él envió se realiza por la transportadora seleccionada por el cliente o en caso tal, se enviara por la transportadora disponible en el momento; El cliente debe confirmar el valor del envío a su ciudad vía correo o WhatsApp y cancelarlo al momento de hacer el pago de la orden, si no se registra pago por el valor del envío el mismo se hará al cobro.

En caso de haber errores en datos de entrega al momento de ser proporcionados por el cliente y los respectivos cambios no hayan sido notificados a tiempo para realizar las correcciones respectivas, el comprador será el directo responsable de asumir los gastos adicionales que impliquen realizar dichos cambios (en caso de llegar a generarse).

Tiempos de entrega y guías de despacho

El tiempo de entrega estándar es de 2 a 4 días hábiles después de realizado el proceso de envío, estos valores están basados en entregas bajo condiciones normales y a demás para destinos de fácil acceso y/o ciudades principales, para zonas especiales o de difícil acceso los tiempos de entrega pueden variar, estableciendo como el plazo máximo 12 días hábiles, el envío de las guías se realizara en un tiempo establecido entre las 8 y 24 horas posteriores al despacho y estos se harán al medio de comunicación principal que suministro el cliente para contacto. Para mayor información sobre este proceso o el estado actual de su orden, puede contactarse con la línea de WhatsApp o al servicio de chat en línea, así como por correo electrónico. La respuesta será proporcionada en el menor tiempo posible sin exceder el máximo de 24 horas hábiles.

Entregas en los almacenes

Este método de entrega está exento de pago adicional, puede seleccionar recogida en la tienda y realizar el pago y recepción de su pedido en la siguientes ciudad Medellín, Armenia, Yopal o San Gil, para usar este sistema de entrega y pago deben cumplirse esta serie de condiciones.

  1. Verificar que el producto solicitado esté disponible en la tienda deseada para realizar su recogida
  2. Al momento de realizar la compra, comunicarse a nuestra línea de contacto o mediante el chat para coordinar los datos de entrega de la orden.
  3. En caso que el artículo no esté disponible en la tienda seleccionada, el artículo puede ser solicitado a la bodega principal (Medellín), si dicho envío llegase a tener un costo adicional, el mismo deberá ser asumido por el cliente.

Cualquier duda respecto a los puntos tratados en esta política pueden ser aclarados mediante el chat en línea así como la dirección de correo y el número telefónico que están asociado en el pie de página del sitio.